Peran dari Quality Assurance dan UX Research dalam Software Development

Kalian pasti sudah pernah mendengar Quality Assurance di kehidupan sehari-hari kalian, mungkin itu adalah pekerjaan dari saudara kalian. Tetapi, apakah kalian tahu bahwa posisi ini juga dapat berada di bidang Software Development? Apakah kalian tau seberapa penting role ini? Sebenarnya apasih yang mereka lakukan? Kali ini artikel saya akan mengupas hal berikut!

Di zaman dimana Software Development menjadi lebih relevan karena digitalisasi global, kita juga tidak lupa bahwa kuncinya adalah untuk memuaskan pelanggan dengan hasil pekerjaan yang berkualitas tinggi. Disinilah dimana role dari Quality Assurance (QA) dan UX Research menjamin hal tersebut. Marilah kita bahas satu per satu.

Quality Assurance adalah proses yang dilakukan untuk yang memastikan produk memenuhi ekspektasi dan standar kualitas yang sudah ditentukan oleh seorang atau beberapa client.

Kegiatan dari role Quality Assurance meliputi hal-hal berikut :

Jadi dapat dilihat, bahwa jaminan dari kualitas software kebanyakan diperiksa di dalam proses ini, juga karena berada di posisi tester, seorang QA memiliki pandangan yang paling netral dan objektif, sehingga hasil observasinya relatif paling akurat dan dipercaya.

UX Research atau kepanjangannya User Experience Research adalah proses pengumpulan data yang setelah itu akan mereka tes dan analisa yang bertujuan untuk mengerti wants dan needs seorang user di dalam software development. UX Research sangat krusial, karena aspek ini membuat kita mengerti perasaan dan pengalaman di sudut pandang seorang pengguna, dimana mereka adalah customer yang harus kita puaskan.

Kegiatan dari role UX Researcher meliputi hal-hal berikut :

Setelah itu, belumlah berakhir, tentunya QA dan UX Research akan berintegrasi dan bekerja sama. Dua bidang ini akan dikolaborasikan untuk mendapatkan kesimpulan akhir.

Kira-kira bagaimana gambaran dari kolaborasi mereka?

Sejak kedua aspek ini memiliki fokus dan prinsip dalam memahami kebutuhan pengguna, pengumpulan dan penggunaan data pengguna, melakukan analisis dan uji coba. Masuk akal jika kedua pihak ini akan terintegrasi untuk memiliki kesimpulan yang lebih utuh.

Pada akhirnya, kolaborasi yang dilakukan oleh tim Quality Assurance dan UX Research sangatlah krusial untuk deliver software yang memenuhi ekspektasi dari pengguna. Bisa dibilang, mereka sangatlah customer-oriented yang merupakan hal penting. Pekerjaan mereka yang akan dikombinasikan akan menjamin dan membantu fungsional terbaik dari software yang sedang dibuat dan memastikan user puas dengan hasil yang telah dibuat. Dengan peran mereka yang saling melengkapi satu sama lain, sebuah perusahaan dapat mendapatkan hasil yang terbaik dan memberikan software yang memenuhi ekspektasi dan kepuasan klien.

Referensi :

image 1 : https://miro.medium.com/v2/resize:fit:1000/0*-aEIEwS4nzUIWSNY.png

Related posts:

Macro marketing is the influence in which marketing policies and strategies have on an economy and society as whole. It focuses more on the consumer rather than the individual. The goal of macro…

Gas geysers are essential appliances in many households, providing hot water for various purposes such as bathing, cooking, and cleaning. If you’re in Ahmedabad and facing issues with your gas…

Did you know in World War II While Germany was subjugating the Jews We were doing the same To over 120,000 Japanese Internment camps on U.S. soil Two-thirds were citizens Forced to pack up what they…